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熱點新知搶先報
內容簡介
當邏輯思考已不敷使用時,
有一種商業手法,廣受日立、雅虎、索尼、普利司通等企業所矚目。
那就是——設計思考。
運用從生活者觀點出發的方法,創造出劃時代的商品與服務!
從今天開始,你,也可以成為下一個改變世界的人
作者介紹
日經設計編輯部
《日經設計》是一本介紹如何將設計活用於實際經營與商業面的綜合資訊誌,除探討熱銷商品在設計巧思上與他人不同之處外,同時提供各種設計相關的主題,深入分析探討將設計使用在實際商業行為上的效果與優劣,經由案例說明,讓讀者在閱讀時更清楚設計與實務的脈絡。
譯者簡介
陳光棻
台灣新竹縣人,北海道大學國際廣報媒體研究科碩士。譯有《可愛力量大》、《女人要有型:穿得對,一生會改變》、《放膽去闖:大前研一和柳井正給你走到哪都能生存的大能力》、《最後一件大事:安寧度過臨終,尊嚴走向生命終點》、《怦然心動的人生整理魔法》等,現為專職譯者。
譯文賜教 chp56340@gmail.com
目錄
第2章 案例—培育構想
山葉/以三個月為單位的專案為設計思考「播種」
索尼/從「室內裝潢」的觀點來看,電視不是必需品
理光/一次就能拍下三百六十度的影像,史上第一的產品
普利司通/用輪胎技術追求高爾夫球鞋的舒適性
三菱重工集團/以生活者觀點設計基礎建設事業,也推動人才培育
第3章 案例—落實以顧客為本
雅虎/以平板電腦為對象等,全公司上下共同創造新的網路服務
富士全錄/從徹底的現場觀察中誕生的新構想—文書管理軟體
柿本榮三美容室×WORLD等各成衣公司× 東芝集團/以顧客分析為起點,經由美容沙龍銷售服裝
富士里和製紙×PLUG /設計師與調查人員的慧眼創造出新的攜帶方法
第4章 案例—落實現場主義
Oisix×CIA/孕育出體驗型食品超市的原型設計
國譽傢俱/在使用者參與型工作坊中誕生的大廳椅
METAWATER× 富士通集團/將最新數據與實際影像重疊顯示,專家知識技能的傳承
7銀行×NEC/也為身障者、高齡者、外國人提供愉快體驗
第5章 案例—成為新的社會基礎
日立製作所/掌握未來的生活者樣貌,致力解決社會課題
NPO法人綠谷/不是讓構想循環,而是讓創造構想的人循環
駐英日本大使館/刻劃出連日本人也沒發覺的日本
海外案例▼用俯瞰的角度掌握、解決社會課題
第6章 成功關鍵在於公司團結一致推動的體制
成功的關鍵在於要在公司內部扎根,不要淪為暫時性手段
專訪▼湯姆.凱利(Tom Kelly)/美國IDEO合夥人
專訪▼田子學/MTDO董事長
第7章 創意人主導事業
內田洋行/多位社長來訪、預約困難的參觀路線
小孩× 藥物× 設計執行委員會/用工作坊導出讓小孩輕鬆服藥的巧思
TAKT PROJECT /以獨自手法改善指導商品,有助於提升販賣價格
IT產業的設計思考解決連顧客都沒發現的課題
第8章 設計師的角色轉變
座談會▼現在正是設計真正的力量受到考驗的時候
對談▼設計思考所展現的、現今後的設計
序
這是一本好書,有別於其他一般設計思維書籍以正面描述,此書採集相關案例,除了方法經驗,也提出了洞察與議題。書中列出「夏蟲不能語冰」這樣的困境。索尼的隨身聽推出前,內部行銷人員反對;蘋果iPAD發表到上市之間,業界老手看衰!為什麼一到消費者端就瘋狂接受的感性直觀,卻無法連結企業的理性邏輯?設計思考是無法「理」解的,就像你無法「理」解優秀球員一再將球投入遠處籃框的球感,設計思考是要「感」覺的。設計思考者更應該時時擴展以人為原點的設計知能,才能奠立真正有厚度有溫度的創新。
應用劇本科技股份有限公司總監 余德彰
本書的最大特點與價值,就是提供許多真實的案例與實踐的過程,書中案例有不少是我們熟悉的公司,其企業文化也與台灣較相近,更重要的是,很多案例所面臨的困境,是台灣公司目前所面臨的困境,例如:如何從OEM轉型成品牌自主的創新公司。設計思考的本質是實踐,而實踐的方法與理論,正是透過大量個案累積出來的血淚成果。本書的內容與案例,正如暮鼓晨鐘,可以給台灣的產業界與想要從事創新的公司一些提醒與思考。
台灣科技大學設計系 設計資訊與思考研究室 副教授 唐玄輝
本書揭露了許多知名企業這幾年在推動設計思維的後台,從個案現場與重要關係人的訪談中,讀者將對於實踐設計思考的表層意義之外,更深層的思考與獲得長期觀點與方法工具。企業過往類似的設計思考專案資訊都被嚴密的保密條款所保護,因此,本書能對於專案細節與現場做第一手報導更屬難得。最後,書中作者的一句話:現在企業缺乏創新能力乃是不再實驗了,期待我們都能給予創新應有的空間與時間,更鼓勵有更多企業能在本書實務案例中有所學習,並能在工作上勇於嘗試且長期實踐設計思考。
5% Design Action社會設計平台創辦人 楊振甫
當過去的成功模式已經無法複製到未來時、當世界以指數型的成長速度前進時,我們很明顯是需要拋開舊模式,開啟新視角的時候了!本書簡明扼要地切入設計思考的精隨,更以實際案例來說明各個領域如何透過設計思考的方式,導入企業轉型或是開發新的商業模式、商品,各位將看見一條通往世界趨勢的道路。
瑞特顧問有限公司共同創辦人 顏士鈞
前言
有一種商業手法,廣受日立製作所、雅虎、索尼、山葉、國譽傢俱(Kokuyo)、普利司通等日本國內大型企業的矚目。那就是,設計思考。
所謂的設計思考,顧名思義,就是透過仿效優秀設計師或具創意經營者的思考模式,試圖創造出全新構想的手法。若活用在商業上就能有所創新,有助於開創新的商品或服務。過去主要以海外企業的案例居多,近來日本國內企業也開始採用這個手法。不僅在製造業,在流通、服務業等也陸續出現成功案例,氣勢之盛讓二○一五年堪稱是「設計思考元年」。除了經營者或商業領袖,這對設計師而言,也將是得以發揮所長、進軍新事業領域的絕佳機會。
設計師的角色也正在劇烈變化當中,富士通或NEC等將設計師配屬在業務的第一線,用設計思考的手法進行提案活動。這是為了用工作坊(workshop)的形式共同進行討論,從中挖掘出需求或認知,以有助於開發新商品或接到新訂單。共通點在於,公司內外成員合作拓展事業,也就是推動「共創事業」。此時,設計師就會成為工作坊的主角,以引導師(facilitator)的身份來主導討論,連結公司內外的新角色備受期待。
本書以《日經設計/NIKKEI DESIGN》雜誌的特輯「從案例中學習設計思考」,以及同年十一月號特輯「設計思考的革命」為中心,集結了設計思考的企業案例報導,經過部分修改而成。
說明了實踐設計思考的成功關鍵,也藉由座談會與對談論及了設計師的新角色。除了新事業、商品開發、行銷等活躍於商業第一線的人士之外,也希望更多設計師和創意人也機會接觸本書。相信透過各式各樣的企業案例,能讓各位更深入地理解設計思考。
詳細資料
- ISBN:9789866254673
- 叢書系列:
- 規格:平裝 / 288頁 / 21 x 14.8 x 1.5 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
- 出版地:台灣
- 本書分類:> >
內容連載
為了創造新商品和服務,目前有一種手法受到索尼、雅虎、日立製作所等日本國內大型企業的矚目,那就是design thinking。直譯為「設計思考」,顧名思義,就是透過仿效優秀設計師或具創意經營者的思考模式,創造出新構想的一種方式。若活用在商業上就能有所創新,因此備受各界期待。對設計思考表現出關注的不僅是一般企業,連波士頓顧問公司(Boston Consulting Group,BCG)和埃森哲股份有限公司(Accenture)等大型顧問公司,也對此手法表示強烈的興趣。
埃森哲為了讓公司內部顧問學習設計思考的手法,甚至定期舉辦研討會,邀請外部的有識之士共同參與。
設計公司也開始有所動作。除了運用設計思考手法從事顧問服務的美國IDEO公司,持續強化日本市場的開拓外,日本國內的顧問公司如CIA和PLUG等,也用同樣的手法開始深耕市場。在建築、設計領域方面,PLANTEC集團也在官網上宣告,他們將由建築業的建築師蛻變為事業設計(business design)的建築師,展現出全新的風貌。
傳統構思方式面臨極限
設計思考並非新的關鍵字,IDEO約自十年前就在日本國內提倡,直到二○一三年,這樣的觀念才開始受到各家公司的矚目,並先後出現成功案例,估計二○一六年開始,會有更多的企業成功案例出現。
為什麼設計思考現在會蔚為風潮呢?這是因為各家公司都已紛紛感受到以傳統方法創造新構想的極限。以往主要都是由技術或市場動向的角度來構思新商品或服務,若目標為現有市場,或許較容易預測,但所有的構想恐怕也只會是現有構想的延伸。
相對於此,設計思考以優秀設計師的思考模式為基礎,所以更有可能發展出前所未有的新構想。一般社團法人設計思考研究所代表理事所長柏野尊德提到:「設計思考適合用來發現新問題、從零開始構思,而非現有構想的延伸」。
若把以現存技術或市場為基礎、用理論構思的方法稱為「邏輯思考」,那麼設計思考的觀點則全然不同。因為,設計師重視的是生活者——人類的樣貌。
一騎紅塵妃子笑,楊貴妃吃到口的荔枝,背後有多少人的付出? 荔枝是一種極具歷史韻味的水果,可以說從唐朝開始就是很多,達官貴人家中的必備水果之一。荔枝味道清香、入口甘甜、回味無窮,雖然這種水果盛產於南方地區。但現在有越來越多的北方人,希望能做一個「日啖荔枝三百顆」的嶺南人。 當甘甜爽口的荔枝遇到傾國傾城的美人,可能不會產生化學作用但卻可以發生很多故事。提起美女很多人都會想到「四大美人」,她們的美可謂「閉月、羞花、沉魚、落雁」。其中「羞花」就是的楊貴妃。「回眸一笑百媚生,六宮粉黛無顏色」說的就是這位大美人。 ... 唐代現實主義大詩人白居易,曾寫過一首極為著名的《長恨歌》。其中就有「天生麗質難自棄,一朝選在君王側」的詩句。自從她入宮之後可謂「後宮佳麗三千人,三千寵愛在一身」。 相傳楊貴妃特別喜歡吃荔枝唐玄宗為了博美人一笑,曾開闢了一條專門運送「荔枝」的御道。 後宮佳麗三千人,三千寵愛在一身 楊貴妃與唐玄宗的愛情故事盡人皆知,而且往往會成為唐朝詩人筆下的經典詩句。有人為這段愛情歌功頌德,也有人把它當做唐玄宗禍國殃民的罪證。筆者認為無論哪種觀點,其實都有相關的佐證和事實。愛情來了就像山雨欲來風滿樓,當愛情走了也只能「天長地久有時盡,此恨綿綿無絕期」。 ... 在楊玉環短短的三十年人生中,可謂既有悽苦也有無上寵愛。因其父曾擔任過蜀州司戶,所以楊玉環的童年基本上都是在蜀州度過的。但後來因其父早亡十歲的楊玉環,有輾轉來到洛陽投奔其三叔楊玄璬,從這個角度來看從童年開始一直到少女時期,楊玉環都是在南方地區生活。 所以這也是她特別鍾愛南方水果的主要原因,正所謂一方水土養育一方人。蜀州的荔枝和一草一木,都曾讓楊玉環魂牽夢繞。 但是筆者認為她鍾愛荔枝,或許除了喜歡它的清香淡雅之外,最重要的是荔枝也寄予了楊玉環濃濃的思鄉之情。 ... 公元745對於正處於花季的楊玉環來說,可謂是十分重要的一個歷史時刻。因為她作為曾經的壽王妃,卻被自己的公公唐玄宗李隆基冊封為貴妃。這也是後世很多人曾多次,對「李楊」二人詬病的主要原因。不管世間的流言蜚語有多麼洶湧,這對「翁媳」終於走到了一起。 也正是從此時開始「春宵苦短日高起,從此君王不早朝」。可以說唐玄宗李隆基對楊玉環的寵愛,即使是用「三千寵愛在一身」都無法表達。當得知楊貴妃喜歡吃新鮮的荔枝之時,唐玄宗這位「寵妻狂魔」動用皇權,特意為她開闢了一條專屬通道。 ... 1.「一騎紅塵妃子笑,無人知是荔枝來」 (1)「妃子笑」中的無奈與慨嘆 晚唐著名詩人杜牧曾創作過三首組詩,其中《過華清宮絕句三首·其一》,就曾描寫過楊貴妃喜歡吃荔枝的情景。只不過他寫的並非是吃荔枝,而是為了能讓她吃到新鮮的荔枝,不惜大費周折浪費財力與民力的史實。 雖然後人看到這首詩歌之後,都曾為唐玄宗寵愛楊貴妃而感動,也都曾想過擁有這樣的愛情。但是在這種愛情的背後卻付出了勞民傷財的代價。當杜牧路過一片蕭條的華清宮之時,突然想到了「李楊」二人曾經的過往,於是大筆一揮寫下了這首經典詩作。 ... 「長安回望繡成堆,山頂千門次第開。一騎紅塵妃子笑,無人知是荔枝來」。詩人杜牧在長安回望驪山,峰巒疊嶂、層林盡染好一派華美之向。但是這一切都都成為過往,人們現在卻只記得飛馳而過的駿馬,以及楊貴妃吃到荔枝時的嫣然一笑。 這首詩歌中的「妃子笑」雖然極盡諷刺之意,但是後世卻取其嫣然一笑之意,將蜀地的荔枝命名為「妃子笑」。既是在彰顯荔枝的品質同時也希望人們能夠記住,歷史上曾經有過一位愛吃荔枝的楊貴妃。 ... (2)運送荔枝的方式「一騎紅塵」 《過華清宮絕句三首·其一》中,曾有「一騎紅塵」四個字。其實就已經點名了運送荔枝的方式。唐成都城長安就是現代社會中陝西省的省會西安。筆者試想楊玉環生於蜀地長於洛陽,而當時盛產荔枝的地方基本上集中於,四川、廣東、廣西、福建四省。 據史料記載楊貴妃深居長安皇宮之時,幾乎隨時想吃荔枝就可以馬上吃到。並且她所食用的荔枝,也基本上來源於蜀、粵、桂、閩四個地區。但是無論是哪一個地方,其實距離長安都有很長一段路程。而且運送過程中也涉及到保鮮問題。 ... 尤其是在古代社會交通特別不發達,從這一點來看楊貴妃吃荔枝的喜好,真的是一點都不容易實現。但是為了能夠讓自己的寵妃吃到新鮮荔枝。曾經締造過「開元盛世」,如今只顧著寵愛美女的唐玄宗,可謂不惜勞民傷財也要為楊貴妃解饞。 1)開闢「荔枝御道」 為此唐玄宗曾親命蜀、粵、桂、閩四省官員,為了楊貴妃能夠吃上新鮮荔枝開闢一條綠色通道。大家可以試想一下這種做法,怎麼可能是一個明君的所作所為呢?但是唐玄宗一聲令下,在各省官員齊心協力運作之下,一條從四省分別通往長安的荔枝御道開闢完成。 ... 蜀、粵、桂、閩四省中只有蜀地離長安最近,廣西距離當時長安大約有1600多公里。而廣西、廣東、福建三省與長安的距離基本雷同。大家可以試想一下如果從,粵、桂、閩三省向長安運送荔枝,單靠騎馬至少需要10-15天時間。 在有限的時間之內想要發揮出無限的潛能,就只能夜以繼日的策馬奔騰。但是就算是寶馬良駒,單日的形成也只不過才能跑200公里左右。但是為了能夠及時將荔枝送入宮中,並保證楊貴妃吃荔枝的時候依然十分新鮮,不知道累垮了多少官員累死了多少匹良駒。 ... 筆者認為只有皇帝的女人才能如此豪氣,但是這種做法與周幽王「烽火戲諸侯」,又有多大的區別呢?唯一的區別就是為了博美人一笑,能讓傾國傾城的美人發笑的方法不同而已。但實質上卻都是勞民傷財的「罪惡」之源。就算是楊貴妃喜歡吃蜀地的荔枝,其結果與其他三地也都大同小異。 2)古代荔枝保鮮方法 荔枝從採摘到入口的最最佳時間基本上是1-3天。所以就算運送荔枝的官員,在驛站輪番換人換馬也需要10-15天才能到達長安。這就涉及到一個問題如果荔枝不新鮮了,不僅楊貴妃不能食用,而且負責運送荔枝的官員也會受到處罰。 ... 所以為了避免這種問題出現,並且保證荔枝的新鮮度和口感,就只能絞盡腦汁想出一些可以保鮮的方法。據史料記載當時比較管用的方法就是,將荔枝放入密封瓷壺或新竹筒之中。這兩種容器的密封效果相對來說還不錯。即使「一騎紅塵」遲到了也不會影響荔枝口感。 3)「無人知是荔枝來」中的悲哀 實際上詩人杜牧在《過華清宮絕句三首·其一》中。最後一句看似寫出了慨嘆與無奈,實則卻是一句帶有一語雙關的反問句。 「無人知是荔枝來」並不是沒有人知道,而是反問你們知道楊貴妃愛吃的荔枝從哪裡來的嗎?通過反問表達出了唐朝由盛而衰的悲哀與淒涼。 ... 筆者認為通過楊貴妃愛吃荔枝這一件事,就可以形象的表現出唐玄宗,晚年之時嬌淫奢侈與昏庸無能。如此勞民傷財、興師動眾只是為了,讓寵妃能夠吃上新鮮的荔枝。這種荒唐的做法竟然能出現在盛唐時期,或許這也是唐朝由盛及衰的關鍵所在。 一顆「荔枝」的傾國之恨 朝代更迭既是以舊替新的重要表現,同時也是社會發展的必然需求。正所謂符合歷史發展規律就可以長治久安,但不顧一切逆流而上結果只能是覆亡。筆者猜想或許楊貴妃在「華清池水洗凝脂」之時,根本沒有意識到一場危機正在悄然而至。 ... 公元755年一場由安祿山和史思明牽頭,多個藩鎮勢力參與的反唐內戰打響了。並且以勢如破竹之勢大敗唐軍,並且直逼唐朝都城長安。在馬上就要兵臨城下之際,大勢已去的帝王唐玄宗只能帶著楊貴妃倉皇逃入蜀地。 筆者認為或許冥冥之中自有註定,唐玄宗李隆基最寵愛的貴妃楊玉環,就是在屬地出生並度過悽苦童年。從她十歲離開蜀地奔赴洛陽之時,恐怕從來都沒有想過,會以這樣的方式再次回到故鄉。那些讓她魂牽夢繞的荔枝樹,一顆顆鮮嫩欲滴的「妃子笑」。 在此情此景之下恐怕都已經黯然失色,就算她再次品嘗家鄉的荔枝,恐怕也吃不出甘甜清香的味道了。或許此時楊玉環再次咀嚼荔枝之時,仿佛就像嚼蠟一般苦澀與無奈吧。曾經的「三千寵愛在一身」與「從此君王不早朝」,都已經化為烏有盪入塵埃。 當隨行的大唐將士們開始逼宮之時,這個曾經只愛美人不愛江山的帝王,最終還是選擇了他的江山。而曾經的海誓山盟與柔情蜜意仿佛都在不停訕笑,那個曾經愛吃荔枝的貴妃,最終變成了「馬嵬坡下泥土中」,從此「不見玉顏空死處」。 曾經為了讓她吃到新鮮荔枝不惜勞民傷財的「三郎」,雖然希望能夠在夢中見到他的貴妃。可是「悠悠生死別經年,魂魄不曾來入夢……一別音容兩渺茫」。這位多情的帝王孤獨的坐在「七月七日長生殿」,依然癡癡的想著「在天願作比翼鳥,在地願為連理枝」。 結 語 唐玄宗晚年獨寵楊貴妃一人為了完成她吃荔枝的心愿。不惜大費周折派遣宮人往返於千里之外,目的就是為了博美人一笑。通過這一點雖然可以證明他對楊貴妃的寵愛,但是也足以彰顯出唐玄宗的昏庸無道。這種不顧江山社稷、百姓疾苦的做法,最終導致「安史之亂」爆發。 筆者認為吃荔枝確實是一件不足為奇的小事。然而作為封建統治者不能克制自己的行為,置江山社稷於為難之中,這絕對不是一位明君的做法。雖然唐玄宗曾開創了「開元盛世」,但曾經的輝煌並不能替代唐朝由盛轉衰的悲涼。 【參考文獻】 恆芳《楊貴妃為何愛吃荔枝》 鄒怡《楊貴妃所吃荔枝是如何送到長安的》 梁振新《楊貴妃吃的荔枝是高州的嗎?》 林旭升《楊貴妃吃的什麼荔枝》
文章來源取自於:
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